Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 6 августа 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных пользователей при использовании сайта https://quillenshop.com.ua/, далее – Сайт.

Управление Сайтом осуществляется физическим лицом – предпринимателем Яремко Людмилой Анатольевной, действующей в соответствии с требованиями законодательства Украины, далее – Продавец или Владелец персональных данных.

Пользуясь Сайтом, просматривая его страницы, заполняя формы, обращаясь к Продавцу или оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности.

Если Пользователь не согласен с положениями настоящей Политики, он должен прекратить использование Сайта и не передавать через него свои персональные данные.

2. Термины

Персональные данные – сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.

Обработка персональных данных – любые действия или совокупность действий с персональными данными, в частности их сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптация, изменение, обновление, использование, передача, распространение, удаление или уничтожение.

Пользователь – физическое лицо, которое посещает Сайт, просматривает размещённую на нём информацию, оформляет заказ, заполняет формы или обращается к Продавцу через доступные каналы связи.

Cookies – небольшие текстовые файлы, которые могут сохраняться на устройстве Пользователя и использоваться для обеспечения корректной работы Сайта, сохранения настроек и сбора технической статистики.

Третьи лица – службы доставки, платёжные сервисы, банковские учреждения, поставщики программного обеспечения, сервисы веб-аналитики, технические подрядчики и другие контрагенты, привлечённые к выполнению заказов или обеспечению работы Сайта.

3. Какие персональные данные мы можем собирать

3.1. Данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно

Во время оформления заказа, регистрации на Сайте, заполнения форм, заказа обратного звонка или обращения к Продавцу могут собираться следующие данные:

• имя и фамилия;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• населённый пункт;

• адрес доставки;

• номер отделения или почтомата службы доставки;

• другие сведения, необходимые для отправки и получения заказа;

• данные о заказе, в частности наименования товаров, количество, стоимость, выбранный способ оплаты и доставки;

• информация, указанная в обращении, комментарии или сообщении;

• история обращений к Продавцу;

• другая информация, которую Пользователь добровольно предоставляет при использовании Сайта.

Пользователь не должен передавать через Сайт персональные данные других лиц без надлежащего правового основания или их согласия.

3.2. Данные, которые могут собираться автоматически

Во время посещения и использования Сайта могут автоматически собираться следующие технические данные:

• IP-адрес;

• тип и версия браузера;

• тип устройства;

• операционная система;

• разрешение экрана;

• языковые настройки браузера;

• данные cookies;

• страницы и товары, которые просматривает Пользователь;

• дата, время и продолжительность посещения;

• последовательность переходов между страницами;

• источник перехода на Сайт;

• информация о технических ошибках;

• другие технические данные, необходимые для работы, защиты и анализа использования Сайта.

Технические данные сами по себе обычно не позволяют Продавцу непосредственно установить личность Пользователя, однако в отдельных случаях могут считаться персональными данными в соответствии с законодательством.

4. Цель обработки персональных данных

Персональные данные Пользователей могут обрабатываться со следующими целями:

• принятие, оформление, подтверждение и выполнение заказа;

• заключение и выполнение договора купли-продажи;

• проверка правильности данных, указанных в заказе;

• связь с Пользователем по вопросам заказа, оплаты, доставки, возврата товара или уточнения деталей;

• передача необходимой информации службам доставки;

• организация оплаты через банки или платёжные сервисы;

• информирование Пользователя о состоянии выполнения заказа;

• обработка обращений, запросов, претензий, жалоб и сообщений;

• предоставление консультаций относительно товаров и условий покупки;

• ведение бухгалтерского, налогового и другого учёта;

• выполнение требований законодательства Украины;

• предотвращение мошенничества, неправомерных действий и нарушений работы Сайта;

• обеспечение информационной и технической безопасности;

• анализ посещаемости, поведения Пользователей и технических ошибок;

• улучшение структуры, функциональности, удобства и содержания Сайта;

• защита прав и законных интересов Продавца, Пользователей и других лиц.

Маркетинговые, рекламные и информационные сообщения могут отправляться только при наличии соответствующего правового основания, в частности согласия Пользователя.

Пользователь имеет право в любой момент отказаться от получения таких сообщений предусмотренным в сообщении способом или путём обращения к Продавцу.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться на следующих правовых основаниях:

• согласие Пользователя на обработку персональных данных;

• необходимость совершения действий до заключения договора по запросу Пользователя;

• необходимость заключения и выполнения договора купли-продажи;

• выполнение обязанностей Продавца, установленных законодательством Украины;

• защита жизненно важных интересов Пользователя или другого лица в случаях, предусмотренных законодательством;

• защита законных интересов Продавца или третьих лиц при условии, что такая обработка не нарушает права и свободы Пользователя;

• другие основания, предусмотренные законодательством Украины.

Предоставление персональных данных, необходимых для оформления и выполнения заказа, является добровольным. Однако без таких данных Продавец может не иметь возможности принять, подтвердить, оплатить или доставить заказ.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Продавец может передавать третьим лицам только те персональные данные, которые необходимы для выполнения заказа, проведения оплаты, доставки товара, обеспечения работы Сайта или выполнения требований законодательства.

Персональные данные могут передаваться:

• службам доставки – для оформления, перевозки, выдачи или возврата заказа;

• банкам и платёжным сервисам – для проведения, подтверждения или возврата платежа;

• операторам связи и сервисам отправки сообщений – для информирования Пользователя о заказе;

• поставщикам хостинга, программного обеспечения и технической поддержки;

• сервисам веб-аналитики и статистики;

• бухгалтерам, консультантам и другим лицам, которые помогают Продавцу выполнять законные обязанности;

• государственным органам, правоохранительным органам или судам – в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Украины;

• другим лицам – с согласия Пользователя или при наличии другого законного основания.

Третьим лицам передаётся только минимальный объём информации, необходимый для достижения соответствующей цели.

Продавец не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей сторонним лицам для их собственных маркетинговых целей без надлежащего правового основания.

7. Оплата заказов

В зависимости от выбранного способа оплаты персональные и платёжные данные Пользователя могут обрабатываться банком или платёжным сервисом.

Обработка платёжных реквизитов осуществляется в соответствии с правилами, условиями использования и политикой конфиденциальности соответствующего банка или платёжного сервиса.

Продавец обрабатывает только тот объём информации об оплате, который получает от соответствующего сервиса и который необходим для подтверждения, учёта или возврата платежа.

8. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения цели их обработки.

Срок хранения может определяться с учётом:

• срока выполнения заказа;

• срока гарантийного обслуживания или рассмотрения обращения;

• сроков бухгалтерского, налогового и другого обязательного учёта;

• сроков исковой давности;

• необходимости защиты прав и законных интересов Продавца;

• срока действия согласия Пользователя;

• других требований законодательства Украины.

После завершения срока хранения персональные данные могут быть удалены, уничтожены или обезличены, если иное не предусмотрено законодательством.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая осуществлялась до момента его отзыва, и не требует удаления данных, которые Продавец обязан хранить в соответствии с законодательством.

9. Защита персональных данных

Продавец применяет надлежащие организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;

• незаконного использования или распространения;

• случайной утраты;

• изменения;

• повреждения;

• копирования;

• уничтожения;

• других неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такая информация необходима для оформления заказа, обработки обращения, выполнения служебных обязанностей или обеспечения работы Сайта.

При этом ни один способ передачи или хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность. Пользователь также должен соблюдать разумные меры безопасности, в частности не передавать сторонним лицам данные для доступа к своей учётной записи.

10. Cookies

Сайт может использовать cookies для:

• обеспечения корректной работы страниц и функций Сайта;

• сохранения выбранного языка и других настроек;

• сохранения товаров в корзине;

• поддержания авторизации в учётной записи;

• анализа посещаемости и взаимодействия с Сайтом;

• выявления технических проблем;

• улучшения функциональности и удобства использования Сайта;

• оценки эффективности рекламных кампаний, если такие технологии используются.

Cookies могут быть:

• обязательными – необходимыми для работы Сайта;

• функциональными – предназначенными для сохранения настроек;

• аналитическими – предназначенными для сбора статистики;

• маркетинговыми – предназначенными для оценки рекламы и показа релевантных предложений.

Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках своего браузера. В таком случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно или быть недоступными.

11. Веб-аналитика и сторонние сервисы

Для анализа посещаемости, улучшения работы Сайта и оценки эффективности рекламы могут использоваться сторонние аналитические и рекламные сервисы.

Такие сервисы могут получать технические данные, в частности IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода, просмотренных страницах и выполненных на Сайте действиях.

Обработка информации такими сервисами осуществляется в соответствии с их собственными условиями использования и политиками конфиденциальности.

Если поставщики таких сервисов расположены за пределами Украины или используют иностранные серверы, персональные данные могут передаваться за границу в соответствии с требованиями законодательства Украины.

12. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• знать об источниках сбора своих персональных данных;

• знать местонахождение персональных данных и цель их обработки;

• получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным;

• получать информацию о лицах, которым передаются его персональные данные;

• получить доступ к своим персональным данным;

• получить ответ о том, обрабатываются ли его персональные данные;

• требовать исправления неточных, неполных или устаревших данных;

• предъявлять обоснованное требование о возражении против обработки своих персональных данных;

• требовать изменения или удаления персональных данных, если они обрабатываются незаконно или являются недостоверными;

• отозвать согласие, если обработка осуществляется на основании согласия;

• знать механизм автоматизированной обработки персональных данных;

• быть защищённым от автоматизированного решения, которое имеет для него правовые последствия;

• обращаться с жалобами относительно обработки персональных данных к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд;

• применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства;

• пользоваться другими правами, предусмотренными законодательством Украины.

Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Продавцу по контактам, указанным в разделе 16 настоящей Политики.

Продавец может попросить предоставить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного получения данных сторонними лицами.

13. Данные других лиц

Если Пользователь при оформлении заказа указывает персональные данные получателя, плательщика или другого лица, он подтверждает, что имеет право передавать такие данные Продавцу.

Пользователь обязуется уведомить соответствующее лицо о передаче его персональных данных, цели обработки и положениях настоящей Политики конфиденциальности.

14. Ссылки на сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, социальные сети, платёжные сервисы, сайты служб доставки или другие ресурсы.

Продавец не контролирует содержание, работу, безопасность и политики конфиденциальности сторонних ресурсов и не несёт ответственности за обработку данных такими ресурсами.

Перед передачей персональных данных стороннему сервису Пользователю рекомендуется ознакомиться с его условиями использования и политикой конфиденциальности.

15. Изменения в Политике конфиденциальности

Продавец имеет право периодически изменять, дополнять или обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в частности в связи с изменением законодательства, функциональности Сайта, способов оплаты, доставки или обработки персональных данных.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не указано в тексте обновлённой редакции.

Пользователям рекомендуется периодически просматривать эту страницу для ознакомления с актуальной редакцией Политики конфиденциальности.

16. Контактная информация

По вопросам, связанным со сбором, использованием, хранением, исправлением или удалением персональных данных, а также с отзывом согласия, Пользователь может обратиться к Продавцу.

Сайт: https://quillenshop.com.ua/

Продавец: ФЛП Яремко Людмила Анатольевна

Адрес: 36040, Украина, г. Полтава, ул. Великотырновская, д. 31/1

Телефоны:

• +38 (098) 747-83-60;

• +38 (095) 382-53-13;

• +38 (095) 953-78-16;

• +38 (066) 140-40-45.

Электронная почта:

• litteroo77@gmail.com;

• litteroo15@gmail.com.

В обращении желательно указать:

• имя и фамилию заявителя;

• контактные данные для получения ответа;

• номер заказа, если обращение касается конкретной покупки;

• суть запроса;

• перечень данных или действий, которых касается обращение.

Продавец рассматривает обращения в сроки и порядке, предусмотренных законодательством Украины.