Політика конфіденційності

Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів під час використання сайту https://quillenshop.com.ua/, далі — Сайт.

Управління Сайтом здійснюється фізичною особою — підприємцем Яремко Людмилою Анатоліївною, яка діє відповідно до вимог законодавства України, далі — Продавець або Володілець персональних даних.

Користуючись Сайтом, переглядаючи його сторінки, заповнюючи форми, звертаючись до Продавця або оформлюючи замовлення, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.

Якщо Користувач не погоджується з положеннями цієї Політики, він повинен припинити використання Сайту та не передавати через нього свої персональні дані.

2. Терміни

Персональні дані — відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

Обробка персональних даних — будь-які дії або сукупність дій із персональними даними, зокрема їх збір, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання, передача, поширення, видалення або знищення.

Користувач — фізична особа, яка відвідує Сайт, переглядає розміщену на ньому інформацію, оформлює замовлення, заповнює форми або звертається до Продавця через доступні канали зв’язку.

Cookies — невеликі текстові файли, які можуть зберігатися на пристрої Користувача та використовуватися для забезпечення коректної роботи Сайту, збереження налаштувань і збору технічної статистики.

Треті особи — служби доставки, платіжні сервіси, банківські установи, постачальники програмного забезпечення, сервіси вебаналітики, технічні підрядники та інші контрагенти, залучені до виконання замовлень або забезпечення роботи Сайту.

3. Які персональні дані ми можемо збирати

3.1. Дані, які Користувач надає самостійно

Під час оформлення замовлення, реєстрації на Сайті, заповнення форм, замовлення зворотного дзвінка або звернення до Продавця можуть збиратися такі дані:

• ім’я та прізвище;

• номер телефону;

• адреса електронної пошти;

• населений пункт;

• адреса доставки;

• номер відділення або поштомата служби доставки;

• інші відомості, необхідні для відправлення та отримання замовлення;

• дані про замовлення, зокрема найменування товарів, кількість, вартість, обраний спосіб оплати та доставки;

• інформація, зазначена у зверненні, коментарі або повідомленні;

• історія звернень до Продавця;

• інша інформація, яку Користувач добровільно надає під час використання Сайту.

Користувач не повинен передавати через Сайт персональні дані інших осіб без належної правової підстави або їхньої згоди.

3.2. Дані, які можуть збиратися автоматично

Під час відвідування та використання Сайту можуть автоматично збиратися такі технічні дані:

• IP-адреса;

• тип і версія браузера;

• тип пристрою;

• операційна система;

• роздільна здатність екрана;

• мовні налаштування браузера;

• дані cookies;

• сторінки та товари, які переглядає Користувач;

• дата, час і тривалість відвідування;

• послідовність переходів між сторінками;

• джерело переходу на Сайт;

• інформація про технічні помилки;

• інші технічні дані, необхідні для роботи, захисту та аналізу використання Сайту.

Технічні дані самі по собі зазвичай не дають Продавцю можливості безпосередньо встановити особу Користувача, проте в окремих випадках можуть вважатися персональними даними відповідно до законодавства.

4. Мета обробки персональних даних

Персональні дані Користувачів можуть оброблятися з такою метою:

• прийняття, оформлення, підтвердження та виконання замовлення;

• укладення та виконання договору купівлі-продажу;

• перевірка правильності зазначених у замовленні даних;

• зв’язок із Користувачем щодо замовлення, оплати, доставки, повернення товару або уточнення деталей;

• передача необхідної інформації службам доставки;

• організація оплати через банки або платіжні сервіси;

• інформування Користувача про стан виконання замовлення;

• обробка звернень, запитів, претензій, скарг і повідомлень;

• надання консультацій щодо товарів та умов покупки;

• ведення бухгалтерського, податкового та іншого обліку;

• виконання вимог законодавства України;

• запобігання шахрайству, неправомірним діям і порушенням роботи Сайту;

• забезпечення інформаційної та технічної безпеки;

• аналіз відвідуваності, поведінки Користувачів і технічних помилок;

• покращення структури, функціоналу, зручності та змісту Сайту;

• захист прав і законних інтересів Продавця, Користувачів та інших осіб.

Маркетингові, рекламні та інформаційні повідомлення можуть надсилатися лише за наявності відповідної правової підстави, зокрема згоди Користувача.

Користувач має право в будь-який момент відмовитися від отримання таких повідомлень через передбачений у повідомленні спосіб або шляхом звернення до Продавця.

5. Правові підстави обробки персональних даних

Персональні дані можуть оброблятися на таких правових підставах:

• згода Користувача на обробку персональних даних;

• необхідність вчинення дій до укладення договору на запит Користувача;

• необхідність укладення та виконання договору купівлі-продажу;

• виконання обов’язків Продавця, установлених законодавством України;

• захист життєво важливих інтересів Користувача або іншої особи у випадках, передбачених законодавством;

• захист законних інтересів Продавця або третіх осіб за умови, що така обробка не порушує права та свободи Користувача;

• інші підстави, передбачені законодавством України.

Надання персональних даних, необхідних для оформлення та виконання замовлення, є добровільним. Однак без таких даних Продавець може не мати можливості прийняти, підтвердити, оплатити або доставити замовлення.

6. Передача персональних даних третім особам

Продавець може передавати третім особам лише ті персональні дані, які необхідні для виконання замовлення, проведення оплати, доставки товару, забезпечення роботи Сайту або виконання вимог законодавства.

Персональні дані можуть передаватися:

• службам доставки — для оформлення, перевезення, видачі або повернення замовлення;

• банкам і платіжним сервісам — для проведення, підтвердження або повернення платежу;

• операторам зв’язку та сервісам надсилання повідомлень — для інформування Користувача про замовлення;

• постачальникам хостингу, програмного забезпечення та технічної підтримки;

• сервісам вебаналітики та статистики;

• бухгалтерам, консультантам та іншим особам, які допомагають Продавцю виконувати законні обов’язки;

• державним органам, правоохоронним органам або судам — у випадках та в порядку, передбачених законодавством України;

• іншим особам — за згодою Користувача або за наявності іншої законної підстави.

Третім особам передається лише мінімальний обсяг інформації, необхідний для досягнення відповідної мети.

Продавець не продає та не передає персональні дані Користувачів стороннім особам для їхніх власних маркетингових цілей без належної правової підстави.

7. Оплата замовлень

Залежно від обраного способу оплати персональні та платіжні дані Користувача можуть оброблятися банком або платіжним сервісом.

Обробка платіжних реквізитів здійснюється відповідно до правил, умов використання та політики конфіденційності відповідного банку або платіжного сервісу.

Продавець обробляє лише той обсяг інформації про оплату, який отримує від відповідного сервісу та який необхідний для підтвердження, обліку або повернення платежу.

8. Строк зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки.

Строк зберігання може визначатися з урахуванням:

• строку виконання замовлення;

• строку гарантійного обслуговування або розгляду звернення;

• строків бухгалтерського, податкового та іншого обов’язкового обліку;

• строків позовної давності;

• необхідності захисту прав і законних інтересів Продавця;

• строку дії згоди Користувача;

• інших вимог законодавства України.

Після завершення строку зберігання персональні дані можуть бути видалені, знищені або знеособлені, якщо інше не передбачено законодавством.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка здійснювалася до моменту її відкликання, та не вимагає видалення даних, які Продавець зобов’язаний зберігати відповідно до законодавства.

9. Захист персональних даних

Продавець застосовує належні організаційні й технічні заходи для захисту персональних даних від:

• несанкціонованого доступу;

• незаконного використання або поширення;

• випадкової втрати;

• зміни;

• пошкодження;

• копіювання;

• знищення;

• інших неправомірних дій.

Доступ до персональних даних надається лише особам, яким така інформація необхідна для оформлення замовлення, обробки звернення, виконання службових обов’язків або забезпечення роботи Сайту.

Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку. Користувач також повинен дотримуватися розумних заходів безпеки, зокрема не передавати стороннім особам дані для доступу до свого облікового запису.

10. Cookies

Сайт може використовувати cookies для:

• забезпечення коректної роботи сторінок і функцій Сайту;

• збереження вибраної мови та інших налаштувань;

• збереження товарів у кошику;

• підтримання авторизації в обліковому записі;

• аналізу відвідуваності та взаємодії із Сайтом;

• виявлення технічних проблем;

• покращення функціоналу та зручності використання Сайту;

• оцінювання ефективності рекламних кампаній, якщо такі технології використовуються.

Cookies можуть бути:

• обов’язковими — необхідними для роботи Сайту;

• функціональними — призначеними для збереження налаштувань;

• аналітичними — призначеними для збору статистики;

• маркетинговими — призначеними для оцінювання реклами та показу релевантних пропозицій.

Користувач може обмежити або відключити cookies у налаштуваннях свого браузера. У такому разі окремі функції Сайту можуть працювати некоректно або бути недоступними.

11. Вебаналітика та сторонні сервіси

Для аналізу відвідуваності, покращення роботи Сайту та оцінювання ефективності реклами можуть використовуватися сторонні аналітичні й рекламні сервіси.

Такі сервіси можуть отримувати технічні дані, зокрема IP-адресу, відомості про браузер, пристрій, джерело переходу, переглянуті сторінки та виконані на Сайті дії.

Обробка інформації такими сервісами здійснюється відповідно до їхніх власних умов використання та політик конфіденційності.

Якщо постачальники таких сервісів розташовані за межами України або використовують іноземні сервери, персональні дані можуть передаватися за кордон відповідно до вимог законодавства України.

12. Права Користувача

Користувач має право:

• знати про джерела збору своїх персональних даних;

• знати місцезнаходження персональних даних і мету їх обробки;

• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;

• отримувати інформацію про осіб, яким передаються його персональні дані;

• отримати доступ до своїх персональних даних;

• отримати відповідь про те, чи обробляються його персональні дані;

• вимагати виправлення неточних, неповних або застарілих даних;

• пред’являти обґрунтовану вимогу щодо заперечення проти обробки своїх персональних даних;

• вимагати зміни або видалення персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;

• відкликати згоду, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;

• знати механізм автоматизованої обробки персональних даних;

• бути захищеним від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки;

• звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;

• застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства;

• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Продавця за контактами, наведеними в розділі 16 цієї Політики.

Продавець може попросити надати інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника та запобігання неправомірному отриманню даних сторонніми особами.

13. Дані інших осіб

Якщо Користувач під час оформлення замовлення зазначає персональні дані одержувача, платника або іншої особи, він підтверджує, що має право передавати такі дані Продавцю.

Користувач зобов’язується повідомити відповідну особу про передачу її персональних даних, мету обробки та положення цієї Політики конфіденційності.

14. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, соціальні мережі, платіжні сервіси, сайти служб доставки або інші ресурси.

Продавець не контролює зміст, роботу, безпеку та політики конфіденційності сторонніх ресурсів і не несе відповідальності за обробку даних такими ресурсами.

Перед передаванням персональних даних сторонньому сервісу Користувачеві рекомендується ознайомитися з його умовами використання та політикою конфіденційності.

15. Зміни до Політики конфіденційності

Продавець має право періодично змінювати, доповнювати або оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема у зв’язку зі зміною законодавства, функціоналу Сайту, способів оплати, доставки або обробки персональних даних.

Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо інше не зазначено в тексті оновленої редакції.

Користувачам рекомендується періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною редакцією Політики конфіденційності.

16. Контактна інформація

З питань, пов’язаних зі збором, використанням, зберіганням, виправленням або видаленням персональних даних, а також із відкликанням згоди, Користувач може звернутися до Продавця.

Сайт: https://quillenshop.com.ua/

Продавець: ФОП Яремко Людмила Анатоліївна

Адреса: 36040, Україна, м. Полтава, вул. Великотирновська, буд. 31/1

Телефони:

• +38 (098) 747-83-60;

• +38 (095) 382-53-13;

• +38 (095) 953-78-16;

• +38 (066) 140-40-45.

Електронна пошта:

• litteroo77@gmail.com;

• litteroo15@gmail.com.

У зверненні бажано зазначити:

• ім’я та прізвище заявника;

• контактні дані для отримання відповіді;

• номер замовлення, якщо звернення стосується конкретної покупки;

• суть запиту;

• перелік даних або дій, яких стосується звернення.

Продавець розглядає звернення у строки та порядку, передбачених законодавством України.